Politique de protection des données personnelles

– Juillet 2022 –

La présente Politique de protection des données personnelles régit la collecte et le traitement par l'entreprise ALBANEL NATHALIE  (ci-après « ALBANEL NATHALIE ») des données à caractère personnel (ci-après « les Données personnelles ») des utilisateurs (ci-après les « Utilisateurs ») du site internet www.happylittlefrogs.fr et de ses services associés (ci-après « le Site »).

On entend par « données personnelles » les informations et données permettant d’identifier ou rendant identifiable une personne physique, et par exemple ses nom, adresse email, numéro de téléphone ou adresse IP.

Cette Politique de protection des données personnelles est applicable à raison de toute utilisation par l’Utilisateur du Site et de ses différents services, incluant notamment la navigation sur le Site, et l’envoi d’informations commerciales ou promotionnelles.

Elle est susceptible d’être complétée par des informations spécifiques portées à la connaissance de l’Utilisateur, s’agissant d’une offre ou d’un service particulier.

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Qui est le Responsable du traitement ?

L''entreprise ALBANEL NATHALIE (n° SIRET : 521 432 047 00020), dont le siège social est sis 2 rue du Clos Marine 54560 BEUVILLERS, est le Responsable du traitement des données personnelles réalisé via le Site.

En cette qualité, ALBANEL NATHALIE s’engage à respecter les dispositions issues de la Loi n°78-17 du 6 janvier 1978 (dite « Informatique et Libertés ») modifiée et celles du Règlement Général sur la Protection des données personnelles du 14 avril 2016 (dit « RGPD »).

Le Site est hébergé sur des serveurs de la société Wix Online Platform Limited située

1 Grant’s Row, Dublin 2 D02HX96, Ireland, dans des conditions conformes au RGPD.

ALBANEL NATHALIE peut être contactée par courrier à l’adresse indiquée ci-avant ou par e-mail en écrivant à : contact@happylittlefrogs.fr.

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Pourquoi traitons-nous vos données ?

ALBANEL NATHALIE s’engage, dans le cadre de ses activités et conformément à la loi « Informatique et Libertés » et au RGPD, à assurer la protection, la confidentialité et la sécurité des données personnelles des Utilisateurs de ses services, ainsi qu’à respecter leur vie privée.

ALBANEL NATHALIE ne traite les données personnelles que pour des finalités déterminées, explicites et légitimes.  ALBANEL NATHALIE ne traite pas ces données de manière incompatible avec ces finalités.

Si ALBANEL NATHALIE traite vos données dans le cadre de l’exécution d’un contrat :

Alors les finalités poursuivies sont les suivantes :

• Permettre à l’Utilisateur d’accéder au Site et d’utiliser ses différents services et fonctionnalités ;

• Gérer l’identité de l’Utilisateur et l’authentifier ;

• Gérer la fourniture de prestations (et notamment d'ateliers d'éveil à l'anglais) au profit de l’Utilisateur, lui fournir des services personnalisés et l’accompagner dans l’apprentissage de la langue anglaise ;

• Assurer le service lié à l’administration des ventes ;

• Facturer et encaisser les paiements ;

• Gérer la conclusion et le suivi du contrat ;

• Traiter les résiliations ;

• Traiter les réclamations ;

• Gérer les courriers et/ou emails entrants ;

• Recouvrer les impayés ;

• Gérer les contentieux ;

• Gérer les demandes relatives aux droits des personnes concernées.

Les données personnelles sont conservées pour toute la durée de la relation contractuelle de l’Utilisateur avec ALBANEL NATHALIE et pour une durée supplémentaire de 36 mois à compter de la fin de cette relation contractuelle ou du dernier contact de l’Utilisateur avec ALBANEL NATHALIE.

Certaines informations relatives à l’Utilisateur pourront être conservées sous une forme anonymisée pour une durée illimitée à des fins d’études et de statistiques.

Aucune donnée bancaires n'est demandé sur le Site.

Des traitements pourront faire l’objet, autant que de besoin, du recueil de votre consentement, que vous pourrez retirer à tout moment :

A cet effet, les finalités poursuivies par ALBANEL NATHALIE sont les suivantes :

• Organiser des opérations de marketing direct et communiquer des offres spéciales ;

• Organiser des jeux concours ;

• Analyser les usages des offres et des services pour faire des propositions personnalisées à l’Utilisateur ;

• Sonder les Utilisateurs ;

• Améliorer les offres et la relation client.

Vos données sont conservées pour la durée nécessaire à l’accomplissement des finalités mentionnées ci-dessus.

ALBANEL NATHALIE réalise également des traitements de données pour d’autres finalités que la stricte exécution de contrats. Dans ce cas, ALBANEL NATHALIE s’assure d’avoir un intérêt légitime à réaliser le traitement ou de la nécessité de répondre à une obligation légale, et notamment afin de :

• Lutter contre la fraude ;

• Répondre à toutes demandes ou réquisitions des autorités administratives ou judiciaires.

 

Quelles sont les données traitées ? 

Selon le cas, ALBANEL NATHALIE traite vos données personnelles, directement collectées auprès de vous ou résultant de l’utilisation de ses produits ou services.

ALBANEL NATHALIE ne traite une donnée ou une catégorie de données que si elle est strictement nécessaire à la finalité poursuivie. Vous pouvez retrouver des informations sur ces finalités ci-dessus.

ALBANEL NATHALIE traite les catégories de données suivantes :

• Données d’identification : nom, prénom de l’Utilisateur (parent et enfant).

• Caractéristiques personnelles : date de naissance de l'enfant suivant les ateliers.

• Données de contact : email, numéro de téléphone, [adresse IP] ;

• Données relative aux contrat et prestations fournies : niveau, durée, prix, évaluations, notes

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Quels sont les destinataires de vos données ?

Les données personnelles collectées sont destinées aux services internes de ALBANEL NATHALIE.

Cependant, les données traitées peuvent être transmises aux autorités compétentes, à leur demande, dans le cadre de procédures judiciaires, dans le cadre de recherches judiciaires et de sollicitations d’information des autorités ou afin de se conformer à d’autres obligations légales.

Vos données ne sont pas traitées hors UE.

Conformément à la loi « Informatique et Libertés » et au RGPD, chaque Utilisateur bénéficie d’un droit d’accès, de rectification et d’effacement (droit à l’oubli) de tout ou partie des données personnelles le concernant, d’un droit d’opposition et d’un droit à la limitation du traitement et à la portabilité de ses données personnelles, qu’il peut exercer par courrier envoyé à : Nathalie Hillard, 2 rue du clos Marine, 54560 BEUVILLERS, ou par e-mail à : contact@happylittlefrogs.fr.

Pour les traitements fondés sur le recueil du consentement de l’Utilisateur, celui-ci bénéficie en outre du droit de retirer son consentement à tout moment.

L’Utilisateur est averti que l’exercice de ces droits ne porte pas atteinte à la validité des opérations de traitement réalisées préalablement, ni au droit de la société ALBANEL NATHALIE de procéder à l’archivage de certaines des données personnelles en cause, conformément aux principes énoncés ci-avant.

De telles demandes devront être présentées par l’Utilisateur personnellement et par écrit, signées et accompagnées de la photocopie d’une pièce d’identité portant la signature de son titulaire. Ces informations ne seront traitées qu’à des fins d’identification de l’Utilisateur et ne seront pas conservées pour une durée excédant celle nécessaire au traitement de la réponse. La demande précisera l’adresse e-mail ou postale à laquelle devra parvenir la réponse. ALBANEL NATHALIE disposera d’un délai d’un (1) mois pour répondre suivant réception de la demande.

L’Utilisateur dispose par ailleurs du droit de formuler une réclamation auprès des autorités, et en particulier auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

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Les données sont-elles sécurisées ?

ALBANEL NATHALIE s’assure que vos données sont traitées en toute sécurité et confidentialité, y compris lorsque certaines opérations sont réalisées par des sous-traitants.

A cet effet les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour éviter la perte, la mauvaise utilisation, l’altération et la suppression des données personnelles vous concernant sont mises en place. Ces mesures sont adaptées selon le niveau de sensibilité des données traitées et selon le niveau de risque que présente le traitement ou sa mise en œuvre.

ALBANEL NATHALIE s’assure également que les tiers auxquels elle est susceptible de faire appel (prestataires techniques, fournisseurs…) respectent cette exigence de protection des données personnelles de l’Utilisateur par la mise en place des mesures appropriées, conformément au RGPD. Les mesures techniques et organisationnelles mises en place peuvent inclure le recours à des formulaires d’inscription sécurisés, le cryptage de certaines données (comme les données bancaires), et l’accès restreint aux données personnelles.

ALBANEL NATHALIE invite l’Utilisateur à la plus grande prudence dans la communication, par ses soins à des tiers, de ses données personnelles.

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Utilisons-nous des Cookies ?

Lorsque l’Utilisateur visite le Site, des cookies ou autres traceurs sont susceptibles d’être installés sur son matériel (ordinateur, tablette ou téléphone mobile).

Les cookies sont de petits fichiers qui contiennent des données qui sont générées lorsque l’Utilisateur navigue sur un site internet, et sont installés sur son navigateur internet. Les autres technologies de traçage, tels que les traceurs, pixels et gifs invisibles, fonctionnent de la même façon que les cookies.

Les cookies et autres traceurs sont utilisés pour suivre l’activité de l’Utilisateur sur le site internet et permettre à ALBANEL NATHALIE (en tant que premier destinataire des cookies) ainsi que des tiers (pour les cookies tiers) de collecter des informations sur la manière dont l’Utilisateur utilise le Site et améliorer ainsi son fonctionnement et votre visite sur le Site.

Il existe deux types de cookies : les cookies de session et les cookies persistants :

• les cookies de session sont temporaires et sont par conséquent automatiquement effacés de l’appareil de l’Utilisateur à chaque fois que celui-ci ferme son navigateur ;

• les cookies persistants restent sur l’appareil de l’Utilisateur pour une durée déterminée dans les cookies et sont activés à chaque fois que l’Utilisateur visite le site depuis lequel ils ont été installés.

 

ALBANEL NATHALIE utilise 2 sortes de cookies : les cookies strictement nécessaires, pour lesquels le consentement de l’Utilisateur n’est pas requis, et des cookies de tiers, pour lesquels l’Utilisateur est invité à donner son consentement.

Les cookies strictement nécessaires sont nécessaires pour les opérations propres aux services qui sont fournis sur le Site. Ils sont utilisés pour fournir à l’Utilisateur les fonctionnalités basiques du Site internet, telles que  se souvenir des informations que vous avez fournies sur le site.

Si l’Utilisateur empêche l’installation de ces cookies, il ne pourra plus utiliser ces fonctionnalités et le Site pourrait ne pas fonctionner de façon efficace.

Si l’Utilisateur ne donne pas son consentement à l’installation des cookies de tiers, ceux-ci ne seront pas installés sur son navigateur. Dans ce cas, certaines des fonctionnalités du Site pourront ne pas être accessibles, et son expérience de navigation amoindrie.

ALBANEL NATHALIE utilise en particulier le service d’analyse « Google Analytics » fourni par Google Inc. Ce service utilise des cookies (« _ga » et « _gid ») afin d’analyser l’utilisation du Site (durée de la navigation sur chaque page, fréquence de visite du Site par Utilisateur…). Ces cookies ont respectivement une durée de vie de 2 ans et de 24 heures à compter de leur installation sur l’appareil de l’Utilisateur. Les informations recueillies sont transmises et stockées sur un serveur de Google Inc. situé aux Etats-Unis. Pour en savoir plus sur le fonctionnement de Google Analytics et sur la façon dont Google Inc. traite ces données, l’Utilisateur est invité à consulter la Politique de confidentialité de Google Inc. : https://policies.google.com/privacy?gl=FR&hl=fr

Des tiers peuvent également utiliser leurs propres cookies ou autres traceurs pour collecter des informations sur l’activité sur le Site, en particulier pour fournir à l’Utilisateur des publicités personnalisées sur leur propre site internet.

Des cookies de certains réseaux sociaux peuvent également être installés pour permettre à l’Utilisateur d’interagir sur les réseaux sociaux, tels que Facebook ou LinkedIn.

ALBANEL NATHALIE n’est en aucun cas impliquée dans l’installation ou le fonctionnement de tels cookies tiers et n’a pas d’accès ou de contrôle sur ces cookies. Ces cookies sont soumis à leurs propres politiques en matière de cookies, lesquelles sont accessibles sur chaque site internet des tiers concernés et que la société ALBANEL NATHALIE invite l’Utilisateur à consulter.

La société ALBANEL NATHALIE n’est pas responsable des données collectées par ces cookies et ne pourra fournir à l’Utilisateur aucune autre information sur la nature des informations collectées par ces cookies tiers.

Choix de l’Utilisateur en matière de cookies

Comme indiqué ci-avant, ALBANEL NATHALIE demande à l’Utilisateur son consentement à l’installation de cookies de tiers directement depuis le bandeau accessible lors de sa première visite sur la page d’accueil du Site.

Si l’Utilisateur ne clique pas sur le bouton « J’accepte », ces cookies de tiers ne seront pas installés sur son navigateur.

L’Utilisateur bénéficie également d’autres possibilités pour contrôler ou limiter la façon dont les cookies peuvent être installés et utilisés par la société ALBANEL NATHALIE ou par des tiers :

• l’Utilisateur peut décider de supprimer tout ou partie des cookies depuis son appareil à partir de ses réglages de navigation ;

• l’Utilisateur peut décider d’empêcher l’installation de certains cookies sur son appareil depuis ses préférences de navigation.

Pour en savoir plus sur la façon dont l’Utilisateur peut gérer ou supprimer les cookies depuis son navigateur, celui-ci peut consulter les liens suivants, selon le navigateur :

• Internet Explorer : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies

• Chrome : https://support.google.com/chrome/answer/95647?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=fr

• Safari : https://support.apple.com/fr-fr/guide/safari/sfri11471/mac

• Mozilla Firefox : https://support.mozilla.org/fr/kb/activer-desactiver-cookies-preferences

• Opera : https://help.opera.com/en/latest/security-and-privacy/

L’attention de l’Utilisateur est attirée sur le fait que s’il décide de bloquer ou de désactiver tout ou partie des cookies utilisés sur le Site, celui-ci pourrait ne pas fonctionner correctement, et l’Utilisateur pourrait ne pas être capable de bénéficier de tous les services et fonctionnalités fournis grâce à l’utilisation des cookies.

Pour en savoir plus sur les cookies et sur la façon de les gérer, l’Utilisateur peut également consulter les sites suivants : www.youronlinechoices.eu

                  www.allaboutcookies.org.

En cas de question ou de commentaire sur la façon dont l'entreprise ALBANEL NATHALIE utilise des cookies et autres traceurs, l’Utilisateur peut contacter l'entreprise ALBANEL NATHALIE par courrier à l’adresse postale suivante : 2 rue du clos Marine 54560 BEUVILLERS, ou par e-mail à : contact@happylittlefrogs.fr

Modification de la Politique de protection des données personnelles

La Politique de protection des données personnelles peut être modifiée par ALBANEL NATHALIEà tout moment.

ALBANEL NATHALIE informera les Utilisateurs de la modification de la Politique de protection des données personnelles. La nouvelle version en vigueur sera applicable à l’Utilisateur à compter de sa connexion au Site.

En cas de litige entre l’Utilisateur et ALBANEL NATHALIE, la Politique de protection des données personnelles à prendre en compte sera celle en vigueur au moment des faits à l’origine du litige.